Unser Anspruch an ethische Zusammenarbeit intern und nach außen gründet sich auf klaren Regelungen zur Unternehmensverantwortung. Die Hotellerie ist ein Geschäftsfeld mit vielfältigen persönlichen und geschäftlichen Kontakten, das macht unser Geschäft so interessant, birgt gleichzeitig einige Gefahrenpotentiale.
Diese komplexen Zusammenhänge bedürfen Regelungen und verantwortlichem täglichen Handeln jedes Mitarbeitenden bei der DQuadrat Living. Mit den Compliance-Richtlinien wird die Einhaltung geltender Gesetze, Richtlinien und Vereinbarungen klar kommuniziert.
Wir treffen keine wettbewerbswidrigen Absprachen. Wir haben die Pflicht, mit dem Eigentum und dem Vermögen unserer Gesellschafter und des Unternehmens, unserer Kunden und Gäste zweckmäßig, sparsam und in jeder Hinsicht verantwortlich umzugehen. Dies ist wesentliche Voraussetzung für die Sicherung unserer Unabhängigkeit und des Bestandes als Familienunternehmen. Wir verpflichten uns im Rahmen der jeweils geltenden Rechte und Gesetze, jeder Form von Diskriminierung entgegenzutreten.
Wir dulden keine Form von illegaler Beschäftigung und Schwarzarbeit.
Wir unterstützen Ihr tägliches nachhaltiges Wirtschaften und umweltbewusstes Handeln. Wir vermeiden Situationen, in denen unsere persönlichen oder finanziellen Interessen, mit denen des Unternehmens DQuadrat Living GmbH und deren Betrieb in Konflikt geraten.
Wir lehnen jede rechtswidrige Form einer Einflussnahme auf Entscheidungen unserer Kunden und Geschäftspartner ab. Wir verzichten darauf, Geschäftspartnern/-partnerinnen, deren Mitarbeitenden oder sonstigen Dritten Vorteile zu verschaffen, die dazu geeignet sind, Handlungen und Entscheidungen des Empfängers unzulässig zu beeinflussen.
Genehmigte Spenden und Sponsoring müssen im Einklang mit Gesetzen, gesellschaftlichen Werten und dem Unternehmensleitbild der DQuadrat Living GmbH stehen. Jeder von Ihnen ist angehalten, die Umsetzung der Compliance Grundlagen zu unterstützen und im Rahmen Ihrer Tätigkeit Verstößen gegen Gesetze, Richtlinien oder Grundsätze im Einklang mit unseren Unternehmenswerten entgegenzuwirken. Keinem wird aus der Einhaltung von Recht, Gesetz und den Compliance-Grundlagen ein Nachteil im Unternehmen erwachsen. Als Gesellschafter-geführtes Unternehmen legen wir äußerst großen Wert auf Integrität und einen respektvollen und vertrauensvollen Umgang miteinander und mit unseren Gästen und Partnern.
Wir können nur unter Berücksichtigung und Beachtung unserer Werte und der gesetzlichen Vorgaben langfristig erfolgreich arbeiten.
Präambel:
Unser Anspruch an ethische Zusammenarbeit intern und nach außengründet sich auf klaren Regelungen zur Unternehmensverantwortung.
Unsere Unternehmenswerte fußen auf unseren fünf elementaren Pfeilern:
Begeisterung & Herzlichkeit
Offenheit & Mut
Professionalität & Verlässlichkeit
Verbundenheit & Respekt
Menschlichkeit & Hilfsbereitschaft
Wir arbeiten vertrauensvoll und respektvoll zusammen und nehmen unsere ethische und soziale Verantwortung als Unternehmen ernst. Das ist unser Wertefundament, das ist die Basis unseres Arbeitens und unseres langfristigen wirtschaftlichen Erfolges.
Unsere soziale und ethische Verantwortung können wir nur erhalten, wenn wir sicherstellen, dass unlautere Verhaltensweisen von Führungskräften und Mitarbeitenden bei der DQuadrat Living ausgeschlossen sind.
Bereits einzelne unlautere Verhaltensweisen von einzelnen Mitarbeitenden können den wirtschaftlichen Erfolg der DQuadrat Living-Gruppe in ihrer Gesamtheit gefährden. Mit diesem Unternehmenskodex, der eine Richtlinie für das ordnungsgemäße Verhalten in der gesamten Unternehmensgruppe darstellt, und den weiteren Richtlinien von DQuadrat Living definieren wir die Grundregeln der täglichen Zusammenarbeit für alle Mitarbeitenden und Geschäftspartner.
Wir verstehen diese Grundregeln als Kernelemente unserer Unternehmenspolitik, die einen wesentlichen Einfluss auf die Reputation der DQuadrat Living ausüben.
Diese Grundregeln gelten für jeden von uns, egal in welcher Position jemand beschäftigt ist.
1. Zielsetzung und Compliance-Organisation
I. Zielsetzung
Der Erfolg der DQuadrat Living hängt ganz erheblich davon ab, dass alle Mitarbeitenden die Unternehmenswerte der DQuadrat Living jederzeit und überall berücksichtigen und umsetzen. Der Verhaltenskodex soll ihnen dabei helfen, die Werte und Zielsetzungen der DQuadrat Living bei ihrer täglichen Arbeit umzusetzen. Der Kodex enthält Verhaltensstandards und Normen, die es Ihnen ermöglichen sollen, die geltenden Verpflichtungen einzuhalten.
Der Kodex enthält auch Hinweise darauf, wie sie unter anderem mit Themen wie Einladungen, Datenschutz, Wettbewerbern aber auch der finanziellen Integrität umgehen sollen.
Wir alle sind gemeinsam, aber auch jeder einzelne Mitarbeitende persönlich dafür verantwortlich, diesen Verhaltenskodex umzusetzen und einzuhalten. Kurzfristige vermeintliche Vorteile oder unlautere Geschäftsergebnisse dürfen nicht höher bewertet werden als integres Verhalten.
Beachten wir dies nicht, dann kann dies zu erheblichen Schäden für Sie selbst aber auch für DQuadrat Living in der Gesamtheit führen. Deshalb überwacht und überprüft die Geschäftsführung die Einhaltung des Verhaltenskodex und der sich aus diesen ergebenden Erfordernissen.
II. Compliance-Organisation
a) Compliance Verantwortung
Compliance ist eine Aufgabe des gesamten Unternehmens, die gleichermaßen von allen Führungskräften und allen Mitarbeitenden wahrzunehmen ist. Führungskräfte haben neben der Erfüllung ihrer Vorbildfunktion die besondere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass allen Mitarbeitenden in ihrem Verantwortungsbereich dieser Verhaltenskodex und die zugehörigen Compliance-Richtlinien bekannt sind und diese auch befolgt werden.
Es ist wichtig, dass jeder Mitarbeitende der DQuadrat Living Verantwortung für die Einhaltung der Gesetze, Vorschriften und Unternehmensgrundsätze übernimmt. Bedenken Sie stets, dass Gesetzesüberschreitungen erhebliche Folgen für Sie selbst und für die DQuadrat Living mit sich bringen können.
b) Compliance-Meldungen
Sollten bei der DQuadrat Living Anzeichen für einen Verstoß gegen diesen Verhaltenskodex, geltende Gesetze oder die zugehörigen Compliance-Richtlinien von DQuadrat Living gegeben sein, erwarten wir von allen Mitarbeitenden eine unverzügliche Mitteilung an ihren Vorgesetzten, die Geschäftsführung oder über das Hinweisgeber-Portal der DQuadrat Living. Diese Meldungen können auch anonym erfolgen.
Die Führungskräfte und die Geschäftsführung unterrichten sich gegenseitig über die bei ihnen jeweils eingehenden Meldungen. Meldungen über das Hinweisgeber-Portal werden 100% anonym an die Geschäftsführung weitergeleitet.
c) Zweifelsfragen
Dieser Verhaltenskodex kann nicht alle Fragen beantworten, die Ihnen täglich begegnen können. Deshalb wird der Kodex durch weitere Richtlinien im Unternehmen sowie arbeitsvertragliche Regelungen ergänzt. Die in diesem Kodex behandelten Themen werden durch regelmäßige Schulungen aktualisiert und sind Ihnen daher bekannt.
Wir vertrauen darauf, dass Sie in Zweifelsfällen Rat bei Ihren direkten Vorgesetzten, dem People & Culture- Team, der Head of Operations und der Geschäftsführung einholen und von Ihnen erkannte Zuwiderhandlungen gegen Gesetze oder Unternehmensgrundsätze melden.
Personen, die um Rat fragen oder bei einem bestehenden Verdacht eine Compliance-Meldung vornehmen, müssen keinerlei Maßnahmen seitens der DQuadrat Living befürchten.
Es geht unserem Unternehmen vor allem darum, dass mögliche Probleme oder Fehlverhalten zeitnah angesprochen werden. Oberstes Ziel ist die Einhaltung der Gesetze, der Schutz des Unternehmens und der Mitarbeitenden. Durch eine zeitnahe und aus Ihrer Sicht berechtigte Anfrage oder Meldung schützen Sie nicht nur das Unternehmen, sondern gleichzeitig auch immer sich selbst und die Sicherheit Ihres Arbeitsplatzes.
2. Geltungsbereich und Verbindlichkeit
Dieser Verhaltenskodex gilt für alle Führungskräfte und Mitarbeitenden der DQuadrat Living. Die DQuadrat Living ist über die Gesellschafter Teil der Wolff & Müller Unternehmensgruppe. Neben diesem Verhaltenskodex gelten stets alle in diesem Dokument in Bezug genommenen weiteren Richtlinien der DQuadrat Living.
Sämtliche Regelungen in diesem Verhaltenskodex sind für jeden verbindlich. Abweichungen von den Regelungen in diesem Verhaltenskodex sind nur nach vorheriger Genehmigung durch die Geschäftsführung der DQuadrat Living zulässig.
3. Allgemeine Grundsätze unseres Handelns
Verstöße gegen Gesetze und sonstige verbindliche Regelungen sowie gegen internes Regelwerk können für die handelnden Mitarbeitenden der DQuadrat Living strafrechtliche, arbeitsrechtliche sowie zivilrechtliche Folgen nach sich ziehen.
Für die DQuadrat Living können solche Verstöße zu hohen Bußgeldern, behördlichen Sanktionen, Schadensersatzforderungen von Gästen/Kunden oder Wettbewerbern sowie zu schwerwiegenden Reputationsschäden führen. Behördliche Ermittlungen, interne Untersuchungen oder negative Presseberichterstattung aufgrund von Verstößen gegen geltendes Recht oder sonstiges Regelwerk können zudem den Geschäftsbetrieb der DQuadrat Living erheblich beeinträchtigen.
Solche Risiken und Schäden können sich nachhaltig auf die Wirtschaftlichkeit und Überlebensfähigkeit eines betroffenen Unternehmens auswirken. Letztlich gefährden entsprechende Verhaltensweisen somit die Arbeitsplätze aller Mitarbeitenden der DQuadrat Living.
Die DQuadrat Living erwartet von ihren Mitarbeitenden gesetzestreues, aufrichtiges und loyales Verhalten bei ihrer geschäftlichen Tätigkeit und in allen mit dieser Tätigkeit im Zusammenhang stehenden Sachverhalten.
4. Wichtige Einzelregelungen
I. Bekämpfung von Korruption
Korruption verhindert Fortschritt und Innovation, verzerrt den Wettbewerb und kann die Reputation und die finanzielle Integrität der DQuadrat Living erheblich schädigen. Die DQuadrat Living lehnt jede Form von Korruption ab und bekämpft diese. Es ist jedem Mitarbeitenden der DQuadrat Living untersagt, auf Entscheidungen durch die Gewährung von Vorteilen jeder Art Einfluss zu nehmen. Dies gilt sowohl gegenüber Amtsträgern als auch gegenüber Mitarbeitenden anderer Unternehmen und sonstiger Einrichtungen im In- und Ausland.
Korruptes Verhalten steht häufig – aber nicht ausschließlich – in unmittelbarem Zusammenhang mit der Gewährung von Zuwendungen von und an Geschäftspartner (Einladungen, Geschenke, Spenden etc.). Die Annahme und Gewährung von Zuwendung in Rahmen von bestehenden Geschäftsbeziehungen sind üblich und im Grundsatz zulässig, sofern Sie sich innerhalb eines gewissen Rahmens bewegt. Sollte dieser Rahmen überschritten werden, geraten handelnde Personen unter den Verdacht der Bestechung/Bestechlichkeit (Korruption).
Korruption stellt in vielen Branchen und Ländern ein gesellschaftliches Problem dar und stellt darüber hinaus in den meisten Ländern einen schweren Gesetzesverstoß dar, der auch hohe Haftstrafen zur Folge haben kann.
Neben der gesellschaftlichen Ächtung bedeutet Bestechung und Bestechlichkeit auch ein massives wirtschaftliches Problem für ein betroffenes Unternehmen. Zusätzlich zu der Strafbarkeit der beteiligten Mitarbeitenden und den erheblichen Geldbußen für das Unternehmen führen korrupte Verhaltensweisen zu großen Reputationsschäden, deren wirtschaftliche Auswirkungen nahezu unüberschaubar sind und die Existenz der DQuadrat Living und damit aller Arbeitsplätze gefährden können.
Achten Sie daher darauf, dass Ihre Verhaltensweisen auch nicht den Anschein erwecken, dass auf Entscheidungen Einfluss genommen werden soll.
Für unser Unternehmen gilt:
zeigen Sie durch Ihr Verhalten, dass Sie Korruption nicht dulden;
wehren Sie Korruptionsversuche ab;
wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie jemand um eine pflichtwidrige Bevorzugung bittet, dann nehmen Sie einen Zeugen zu dem Gespräch mit und lehnen Sie jegliche Bevorzugung ab;
trennen Sie Geschäfts- und Privatleben;
in allen Zweifelsfällen sprechen Sie mit ihren Vorgesetzten.
Bitte beachten Sie zudem, dass Zuwendungen als geldwerter Vorteil gelten können und deshalb auch steuerliche Konsequenzen bei Ihnen persönlich auslösen.
Stimmen Sie sich in jedem Fall zunächst mit der Geschäftsführung ab.
II. Verbot von Geldwäsche
Eine gezielte Bekämpfung von Kriminalität, Terrorismus, Rauschgiftkriminalität und des organisierten Verbrechens beginnt auf der finanziellen Seite. DQuadrat Living verbietet ausdrücklich jede Form der Geldwäsche und der Beteiligung an einer solchen.
Unter Geldwäsche versteht man die Einschleusung illegal erwirtschafteten Geldes bzw. illegal erworbener Vermögenswerte in den legalen Finanz- und Wirtschaftskreislauf. DQuadrat Living bekämpft jede Form der Geldwäsche und trifft Vorkehrungen, um nicht in Geldwäschesachverhalte verwickelt zu werden. Es kann strafbar sein, wenn jemand Vermögensgegenstände annimmt, anlegt oder verwahrt, wenn diese Gegenstände aus bestimmten Straftaten stammen.
Besonders wichtig ist hierbei, dass sich auch derjenige strafbar macht, der leichtfertig die Herkunft des Gegenstandes nicht erkennt. Wenn Sie sich also über einen aufdrängenden Verdacht über die Herkunft bestimmter Vermögensgegenstände aus besonderem Leichtsinn oder besonderer Gleichgültigkeit hinwegsetzen, können Sie sich strafbar machen.
Sie sollten sich daher immer entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über Ihren Kunden oder sonstigen Geschäftspartner informieren (KYC = „Know-your-Customer“-Prinzip).
III. Fairer Wettbewerb und Einkauf
DQuadrat Living verschreibt sich dem unabhängigen, freien und fairen Wettbewerb, der dem Schutz von nationalen und internationalen Wettbewerbs- und Kartellgesetzen unterliegt. Verstöße gegen das Wettbewerbs- und Kartellrecht werden weltweit durch Kartell- und Strafverfolgungsbehörden verfolgt und können zu existenzbedrohenden Sanktionen in Millionenhöhe für beteiligte Unternehmen und zu erheblichen Sanktionen für Führungskräfte und Mitarbeitenden führen.
Wettbewerbswidriges und wettbewerbsbeschränkendes Verhalten wird bei DQuadrat Living nicht geduldet. Vielmehr sollen die Kunden und sonstigen Geschäftspartner durch die Qualität der Leistungen überzeugt werden.
IV. Vermeidung von Interessenkonflikten
Alle Mitarbeitenden sind zur vollständigen Loyalität gegenüber der DQuadrat Living verpflichtet. Jeder Mitarbeitende der DQuadrat Living verpflichtet sich, geschäftliche Entscheidungen stets ohne Rücksicht auf persönliche Belange und einzig auf Grundlage objektiver und fairer Kriterien zu treffen.
Eine Verletzung dieser Pflicht liegt vor, wenn Sie in einer Weise tätig werden, die mit den Interessen des Unternehmens in Konflikt steht oder zumindest mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit einen Konflikt auslösen kann. Ein Interessenkonflikt kann entstehen, wenn ein Mitarbeitender eine Handlung vornimmt, mit der er einen Gewinn für sich selbst oder einen ihm nahestehenden Dritten erzielen möchte.
Beispiele für Interessenkonflikte sind (nicht abschließend):
eigenständige Dienstleitungen für einen Gast / Kunden oder einen potenziellen Gast / Kunden der DQuadrat Living;
Tätigkeiten, die mit den geschäftlichen Aktivitäten von DQuadrat Living in Konkurrenz stehen;
die unbefugte Nutzung des Eigentums bzw. der Geschäftsgeheimnisse der DQuadrat Living;
die Nutzung oder Weitergabe von persönlichen Daten von Gästen / Kunden der DQuadrat Living;
die Annahme von Vergünstigungen oder Geschenken Dritter, die nicht mehr als angemessen anzusehen sind;
die Aufnahme einer (Neben-) Tätigkeit bei einem Gast / Kunden / Dienstleister;
der Erwerb einer erheblichen Beteiligung an Kunden oder sonstigen Geschäftspartnern der DQuadrat Living;
Grundsätzlich gilt, dass Sie Interessenkonflikte, die in Ihrer Person oder in der Person eines Ihrer Familienmitglieder oder einer Ihnen nahestehenden Person begründet sind, freiwillig gegenüber Ihrem Vorgesetzten, der Geschäftsführung offenlegen und nicht warten sollten, bis Sie hierzu gezielt gefragt werden. Die Geschäftsführung überprüft die Interessenkonflikte und entscheidet über den weiteren Umgang mit diesen. Auch nur mögliche Interessenkonflikte sind zeitnah offenzulegen. Erst nach Rücksprache mit und Freigabe durch die Geschäftsführung der DQuadrat Living sind etwaige Aktivitäten fortzuführen. Entsprechende Anweisungen der Geschäftsführung zum Umgang mit dem Interessenkonflikt sind zu befolgen.
V. Faire Beschäftigung und Arbeitsplatzsicherheit
DQuadrat Living bekennt sich zu fairen Beschäftigungsbedingungen und bekämpft jegliche illegale Beschäftigung von Arbeitnehmern. Durch illegale Beschäftigungsverhältnisse können legale Arbeitsplätze gefährdet und die Schaffung neuer legaler Arbeitsplätze verhindert werden. DQuadrat Living bekennt sich zu den internationalen Menschenrechten und lehnt insbesondere jede Form der Kinderarbeit kategorisch ab.
Die Mitarbeitenden von DQuadrat Living können die von ihnen geforderten Leistungen nur in einem sicheren Arbeitsumfeld erbringen. Daher ist jeder Mitarbeitenden der DQuadrat Living verpflichtet, die Vorschriften zum Arbeits- und Gesundheitsschutz einzuhalten. Seien Sie wachsam und informieren Sie umgehend Ihren Vorgesetzten, die Geschäftsführung oder der HoO, wenn Ihnen Risiken auffallen, die die Sicherheit Ihres Arbeitsplatzes gefährden können.
VI. Schutz des Unternehmensvermögens, von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen sowie vertraulichen Informationen
Das Unternehmensvermögen der DQuadrat Living dient dazu, die Geschäftsziele der DQuadrat Living zu erreichen. Es darf ausschließlich für betriebliche Zwecke eingesetzt werden. Die DQuadrat Living erwartet von ihren Mitarbeitenden, dass sie mit dem Unternehmensvermögen sorgfältig und im Interesse von DQuadrat Living umgehen. Jeder Mitarbeitende ist dafür verantwortlich, dass das Unternehmensvermögen nicht entwendet, beschädigt, missbraucht oder verschwendet wird. Für jeden Mitarbeitenden hat die DQuadrat Living Mitarbeiterrabatte für den Eigenverzehr eingeführt und kommuniziert. Diese Regelungen sind zwingend zu beachten. Sämtliche Waren sind uneingeschränkt Unternehmenseigentum der DQuadrat Living.
Zudem ist jeder Mitarbeitende gehalten, wachsam zu sein und Diebstahl, Veruntreuung, Unterschlagung, Betrug und andere Delikte, gleich durch Kolleg:innen, Gäste oder Partner zu melden.
Diese Regeln gelten gleichermaßen für Vermögenswerte der DQuadrat Living wie für Vermögenswerte Dritter auf, die Ihnen im Rahmen Ihrer Tätigkeit oder bei Gelegenheit Zugriff gewährt wird (Trinkgelder, Deposit-Guthaben, Kassenbestände, etc.).
Die DQuadrat Living verfügt über wertvolles Know-How, sensible Kundendaten und über umfangreiche Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse. Dieses Wissen und diese Daten ist die Grundlage unseres geschäftlichen Erfolgs und unterliegt daher einem besonderen Schutzinteresse.
Die DQuadrat Living hat umfangreiche persönliche und damit besonders schutzbedürftige Daten von Gästen.
Vertrauliche Informationen sind alle Informationen über die DQuadrat Living sowie der Gäste / Kunden und Geschäftspartner von DQuadrat Living, welche nicht in der Öffentlichkeit bekannt sind und unserem Unternehmen auf vertraulicher Basis mitgeteilt oder auf sonstige Weise bekannt werden. Bereits das Bestehen eines Vertragsverhältnisses zu einem Kunden kann hierunter fallen.
DQuadrat Living erkennt das geistige Eigentum von Wettbewerbern und Geschäftspartnern vorbehaltlos an. Jeder Mitarbeitende ist verpflichtet, Gastdaten, Know-How sowie Geschäfts- bzw. Betriebsgeheimnisse von Dritten geheim zu halten und nur im Rahmen der geschäftlichen Bekanntgabe und im vereinbarten Rahmen zu nutzen.
Vertrauliche Informationen, auch wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind, dürfen von Mitarbeitenden nicht zum eigenen Nutzen missbraucht oder unzulässig an Dritte weitergegeben werden.
Die Weitergabe derartiger vertraulicher Informationen ist Ihnen während und auch nach Beendigung eines Vertrages untersagt und im Zweifel nur in Abstimmung mit der Geschäftsführung zulässig. Auch mit Zustimmung ist eine Weitergabe dieser Informationen nur an Personen zulässig, die ein begründetes und sachgerechtes Interesse an der Weitergabe dieser Informationen haben („need-to-know“ Basis).
Es kann auch strafbar sein, sich vertrauliche Informationen von Dritten (z.B. Wettbewerben oder auch Gästen/Kunden) ohne Zustimmung des Dritten zu verschaffen. Dies wäre zum Beispiel der Fall, wenn Sie einen abgeworbenen Mitarbeitenden dazu anhalten, sich vor dem Ausscheiden bei dem Wettbewerber noch dessen Kundenstamm oder andere Daten zu sichern. Ein weiteres Beispiel ist, wenn Sie Dritten sensible Personendaten von Gästen zur Verfügung stellen.
Wenden Sie sich bei Zweifelsfragen an Ihren Vorgesetzten, die Datenschutzbeauftrage oder die Geschäftsführung.
VII. Datenschutz, Datensicherheit und IT-Sicherheit
Zum Schutz personenbezogener Daten existieren besondere gesetzliche Regelungen. Die DQuadrat Living ist sich der besonderen Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit bewusst und bekennt sich uneingeschränkt zur Einhaltung der gesetzlichen Regelungen.
Personenbezogene Daten aller Art sind besonders sorgfältig vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.
Das Unternehmen überprüft die Anwendung der Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit und deren praktische Handhabung fortlaufend und aktualisiert sie nötigenfalls. Hierbei wird DQuadrat Living durch einen Datenschutzbeauftragten unterstützt, der Ihnen bei Fragen zu diesem Themenbereich zur Verfügung steht.
Informationstechnologie (IT) und elektronische Datenverarbeitung (EDV) sind aus dem Arbeitsalltag bei DQuadrat Living nicht wegzudenken. Diese erleichtern uns den Umgang mit Informationen, eröffnen aber auch neue Risiken. DQuadrat Living nimmt diese Risiken im eigenen Interesse sowie im Interesse der Gäste/Kunden und sonstigen Geschäftspartner sehr ernst, bekämpft entsprechende Schwachstellen unmittelbar nach ihrem Bekanntwerden und trifft Vorkehrungen zum Schutz.
Die Mitarbeitenden von DQuadrat Living sind verpflichtet, sich mit geltenden IT-/EDV-Richtlinien vertraut zu machen und die darin enthaltenen Vorgaben zu berücksichtigen. Sorgen Sie insbesondere immer dafür, dass die von Ihnen genutzten EDV-Systeme ausreichend gegen den Zugriff und Einsicht Dritter gesichert sind. Verlassen Sie den Arbeitsplatz nicht, ohne dass Sie den Bildschirm sperren. Wechseln Sie Ihre Passwörter regelmäßig und verwenden Sie nur Passwörter, die den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen. Geben Sie Passwörter nie an Dritte weiter und speichern diese mit den dafür vorgesehenen Programmen. Nutzen Sie für unterschiedliche Systeme/Portale unterschiedliche Passwörter.
Seien Sie sich bewusst, dass eine E-Mail kein sicheres/verschlüsseltes Kommunikationsmittel ist. Vertrauliche Informationen sollten deshalb nur im Ausnahmefall per E-Mail versandt und hierbei verschlüsselt werden.
Bankdaten von Gästen/Kunden dürfen unter keinen Umständen per Mail versandt oder empfangen werden.
Nutzen Sie die von DQuadrat Living bereitgestellten EDV-Systeme nicht für Ihre Privatangelegenheiten. Speichern und laden Sie insbesondere keine Inhalte aus dem Internet oder von sonstigen Drittsystemen im Netzwerk von DQuadrat Living, sofern dies nicht beruflich veranlasst ist. Eine Nutzung unserer EDV-Systeme zu illegalen Zwecken ist nicht gestattet.
Wenden Sie sich bei Zweifelsfragen bitte an den IT-Support oder den Datenschutzbeauftragten der DQuadrat Living.
VIII. Chancengleichheit, Gleichbehandlung, gegenseitiger Respekt und Vermeidung von Diskriminierung
Wir erkennen die Prinzipien eines respektvollen, fairen und loyalen Umgangs miteinander an. Dabei spielen insbesondere die Grundsätze der Chancengleichheit, Gleichbehandlung und des gegenseitigen Respekts eine übergeordnete Rolle. Allen Mitarbeitenden werden bei ihrer Einstellung sowie im Rahmen ihrer weiteren Tätigkeit bei DQuadrat Living gleiche Chancen geboten. DQuadrat Living lehnt jegliche Art der Diskriminierung ab und schreitet dagegen ein. Insbesondere darf niemand wegen seiner Herkunft, seines Geschlechts, seiner sexuellen Orientierung, seiner Religion oder Weltanschauung, seiner Behinderung oder seines Alters oder ähnlicher Faktoren benachteiligt oder belästigt werden. Stattdessen erwarten wir von unseren Mitarbeitenden, dass sie tolerant, höflich und respektvoll miteinander umgehen und so zu einem angenehmen und produktiven Arbeitsumfeld beitragen. Wir haben für die DQuadrat Living ein gemeinsames Leitbild mit Werten entwickelt und leben diese Werte im täglichen Umgang miteinander und mit Gästen. Wir fördern Diversität aktiv und haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Wir stehen für diese Werte als Unternehmen ein und fordern dies auch von allen Mitarbeitenden
IX. Umgang mit Gästen / Kunden / Geschäftspartnern
Die DQuadrat Living ist sich bewusst, dass die Gäste/Kunden und sonstigen Geschäftspartner auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen vertrauen. Daher arbeitet die DQuadrat Living mit ihren Geschäftspartnern vertrauensvoll und auf einer für beide Seiten fairen Geschäftsgrundlage zusammen. Wir möchten von Gästen/Kunden als das Unternehmen wahrgenommen werden, dass die Wünsche und Anforderungen des Kunden am herzlichsten erfüllt und am kompetentesten löst. Wir richten uns am Gäste-/Kundenwunsch aus und handeln ergebnisorientiert, ohne die geltenden Gesetze, Vorschiften und Regelungen zu missachten. Wir sind dabei aber auf Augenhöhe mit dem Gast / Kunden.
Hierbei ist der Leitsatz von Caesar Ritz auch für uns gültig:
„We are Ladies and Gentleman, serving Ladies and Gentleman“.
Die DQuadrat Living erwartet auch von ihren Gästen und Geschäftspartnern gesetzestreues und redliches Verhalten.
Wir machen gegenüber (potenziellen) Gästen/Kunden in Bezug auf unsere Produkte / Dienstleistungen nur wahrheitsgetreue und vollständige Angaben. Falsche Angaben und irreführende Informationen sind zu unterlassen, da sie rechtliche Konsequenzen wie zum Beispiel Schadenersatzansprüche auslösen können.
X. Gesellschaftliche Verantwortung
Die DQuadrat Living übernimmt gesellschaftliche Verantwortung. Wir wollen dabei einen positiven Beitrag zum Wohle aller leisten. Nur in einem stabilen Umfeld kann die DQuadrat Living auch wirtschaftlichen Erfolg haben.
Dennoch gilt, dass grundsätzlich kein Mitarbeitender im Namen von DQuadrat Living Zahlungen (auch Spenden) an politische Parteien oder für sonstige Zwecke leisten darf. Sollten derartige Zahlungen in Rede stehen, dürfen diese nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung der Geschäftsführung oder des CB/CCO erfolgen.
XI. Umwelt
DQuadrat Living ist sich der ökologischen Verantwortung bewusst, würdigt den Wert des globalen Umweltschutzes und hält alle gesetzlichen Vorschriften und Grundsätze zum Umweltschutz ein. Wir handeln nachhaltig und gehen verantwortungsvoll mit Ressourcen um.
5. Aufklärung von Compliance-Verdachtsfällen
Jeder Verdachtsfall eines Compliance-Verstoßes wird seitens DQuadrat Living vorurteilsfrei untersucht und aufgeklärt.
6. Schulungen
Die DQuadrat Living führt in regelmäßigen Abständen Schulungsmaßnahmen und Informationsveranstaltungen zu den Inhalten dieses Verhaltenskodex und der zugehörigen Compliance-Richtlinien durch, um den Austausch über die darin enthaltenen Anforderungen zu gewährleisten und zu fördern.
7. Kontrolle / Revision
Die DQuadrat Living überwacht die Einhaltung dieses Verhaltenskodex und der dazugehörigen Compliance-Richtlinien durch entsprechende Prüfungen und bedient sich hierzu erforderlichenfalls externer Unterstützung.
8. Ansprechpartner
Für alle Fragen, diesen Kodex aber auch alle sonstigen rechtlichen Fragestellungen betreffend, können Sie sich an Ihren jeweiligen Vorgesetzten, die Geschäftsführung, den HoO oder das Hinweisgeberportal wenden. Im Bereich Datenschutz steht Ihnen zusätzlich ein Datenschutzbeauftragter als Ansprechpartner zur Verfügung.
Sie erreichen die Geschäftsführung direkt unter folgenden Kontaktdaten:
Thomas Fülster, Thomas.Fuelster@DQ-Living.com
Jens Philipsenburg, Jens.Philipsenburg@DQ-Living.com
Oliver Wilm, Oliver.Wilm@DQ-Living.com
III. Datenschutzbeauftragter
Der Datenschutzbeauftragte der DQuadrat Living steht Ihnen als Ansprechpartner für alle Themen des Datenschutzes bei DQuadrat Living zur Verfügung.
Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten von DQuadrat Living unter folgenden Kontaktdaten:
Friederike Schmitz, datenschutz-dql@dquadrat.com, 0173-3229434
Ludwigsburg im April 2024